美容店套路百出 推销“免费美容”借机强卖精油

2019.05.28 - 常州日报

常报全媒体讯 承诺免费,却在顾客进店后想出各种名目收费。这样的“套路”,大多数市民都心知肚明,但上当者还是大有人在。近日,溧阳市场监管局溧城分局调解了一起这样的纠纷。

姚女士说,几天前,她到辖区一超市购物,途经一楼一家美容店,店方服务员向其介绍说可以体验免费的护肤套餐。但其体验后,店方却要收取316元的材料费。原来,该店工作人员在未告知的情况下,自行打开并使用了店内的精油套装,并态度强硬,不付钱就不能离开。

姚女士无奈就范,过后向溧城分局投诉,希望商家能退款。

调解中,分局执法人员向该美容店宣讲了《江苏省消费者权益保护条例》的规定:经营者提供商品或者服务时,应主动告知有关商品或服务的价格和费用。经调解,美容店负责人意识到收费项目未提前明确告知价格,确实存在过错,最终全额退款。

市场监管人员表示,这样的案例屡见不鲜,商家或是打着免费服务的幌子,后期收取顾客材料费;或是只给客户体验一半,剩下的一半需要支付费用才能继续体验。广大消费者切莫贪图便宜,掉入“美容”陷阱。 (李淑婷 庄奕)

来源:常州日报

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